Licencia y reembolsos

Last updated: 2026-07-05

1. Descargas digitales

La mayoría de nuestros productos son archivos STL digitales. Tras el pago, tu enlace de descarga está disponible inmediatamente — en tu cuenta y por correo. Los archivos se alojan de forma segura; el formato y los detalles figuran en cada página de producto. Los enlaces de descarga son personales y caducan poco después de abrirse (siempre hay un enlace nuevo disponible desde tu cuenta o tu correo), y cada archivo comprado puede descargarse hasta 5 veces — si agotas el límite, escríbenos a [email protected] y lo restableceremos gratis. Los modelos gratuitos se alojan y descargan en MakerWorld. Los archivos digitales no conllevan envío ni gastos de envío.

2. Artículos físicos

Los artículos físicos (p. ej. merchandising) se producen bajo demanda y los envía nuestro socio de impresión bajo demanda. Los plazos y costes de entrega se muestran al pagar y dependen del destino y del artículo. No operamos mensajería propia — la producción y el envío, incluido el seguimiento, corren a cargo del socio, y recibirás el seguimiento cuando el artículo se envíe.

3. Aduanas e impuestos (físico, fuera de la UE)

En los envíos físicos fuera de la UE, el cliente es responsable de los aranceles, impuestos de importación y cargos relacionados. No respondemos de los retrasos causados por el despacho aduanero.

4. Devoluciones y desistimiento

Archivos digitales: como la entrega es inmediata, al iniciar la descarga pierdes el derecho de desistimiento de 14 días (ver las Condiciones). Si un archivo es defectuoso o no se corresponde con lo descrito, contacta con [email protected] y lo corregiremos o te reembolsaremos. Bienes físicos: como consumidor puedes desistir en los 14 días siguientes a la recepción sin indicar motivo; las devoluciones se gestionan junto con nuestro socio — escribe a [email protected] y te enviaremos instrucciones. Reembolsamos todos los pagos, incluida la entrega estándar, en 14 días; asumes el coste directo de la devolución.

5. Artículos físicos dañados o defectuosos

Si un paquete llega dañado, documéntalo si es posible y contáctanos cuanto antes. Las reclamaciones por artículos dañados o faltantes se gestionan en 14 días junto con nuestro socio.